1. ¿Cuándo llegará mi pedido?

En ZWRTECH, los tiempos de entrega varían según la demanda y la ubicación del cliente. En términos generales, los pedidos se entregan en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Para conocer el estado exacto de tu envío, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico: contacto@zwrtech.com.

2. ¿Cómo funciona el proceso de pago contra entrega?

Si eliges la opción de pago contra entrega, nuestro equipo de atención al cliente te contactará para confirmar tu compra. Es importante que atiendas esta llamada, ya que el envío solo se procesará después de tu confirmación.

• Si realizas tu pedido en un día hábil antes de las 4:00 p.m., la promesa de entrega empezará a contar desde ese mismo día.

• Si tu pedido se hace después de las 4:00 p.m., su procesamiento iniciará el siguiente día hábil.

• Los pedidos realizados en sábados, domingos o festivos comenzarán a contar a partir del próximo día hábil.

Si después de 5 intentos de contacto en un periodo de 5 días calendario no logramos comunicarnos contigo, tu pedido será cancelado automáticamente.

3. ¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi compra?

Si no estás satisfecho con tu compra, dispones de 14 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución. Para ello, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado.

Una vez aprobado el proceso de devolución, ZWRTECH realizará el reembolso en un plazo máximo de 30 días calendario, conforme a la Ley 1480 de 2011.

Si tienes dudas sobre nuestra política de envíos, no dudes en escribirnos a contacto@zwrtech.com.